购买黄金退货商家拒绝退款

当您购买黄金后商家拒绝退款时，若商品符合七天无理由退货条件且在退货期限内，商家拒绝退货即违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第二十五条，消费者有权要求退货。若商家拒绝，您不仅可以要求其履行退货义务，还可以进一步向消费者协会投诉或向法院起诉，根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家还可能面临赔偿消费者损失的责任。
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从法律角度，准备材料应对商家拒绝退款时，应：1. 收集购买凭证，如订单截图、发票等；2. 保留与商家的沟通记录，证明您已尝试协商；3. 若商品有质量问题，拍摄照片或视频作为证据；4. 准备退货时的物流信息，证明您已尝试退货；5. 了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》的相关条款，以便在协商或投诉时引用。
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若商家拒绝退款，除向消费者协会投诉和起诉外，您还可以：1. 与商家再次协商，明确告知其拒绝退款的法律后果；2. 拨打12315举报电话，直接投诉商家，由市场监管部门介入处理；3. 若商家为线上店铺，可通过电商平台内的投诉机制进行投诉，要求平台介入调解。